Palautusehdot

1. Palautusoikeus ja reklamaatiot

1.1 Palautusoikeus

Bedrosso Oy:lta (Diosa Sara) ostetuilla fyysisillä tuotteilla on kuluttaja-asiakkaalla 14 päivän palautusoikeus.

Mitkä ovat palautuskulut?

* Vakio palautusmaksu: 4,95 € (1 hajusteen palautus)

* pyyhkeet (1kpl) 11,99 €

* palautuskulu usemmasta pyyhkeestä (todellisen postikulun mukaisesti)

Vahingoittuneet/virheelliset tuotteet: Älä koskaan palauta vahingoittuneita, epätäydellisiä tai virheellisiä tuotteita ilman asiakaspalvelumme hyväksyntää.

Pakkaus: Suojapakkaus on pakollinen kaikissa palautuksissa. Palautukset ilman asianmukaista suojausta voidaan hylätä tai niiden arvoa voidaan alentaa. (hajuste tulee palauttaa kirjekuoressa)

Pidätämme oikeuden veloittaa tilauksen palautuskulut per palautus. Paketin noutamatta jättäminen katsotaan palautukseksi. Tavaraa palauttaessa, tuote tulee olla käyttämätön ja myyntikunnossa.

1.2 Reklamaatio

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä Bedrosso Oy:n asiakaspalveluun. Bedrosso@outlook.com

Asiakkaan tulisi ilmoittaa viestissään tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta / lähetteestä. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan maksutavan mukaan, kun viallinen tuote on palautettu.

1.3 Tilauksen peruminen

Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli tilattu tuote ei ole edennyt toimitusprosessissa vielä keruu vaiheeseen tai rahditukseen verkkokaupan ilmoittamassa arvioidussa lähetysajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa bedrosso Oy:lle asiakaspalveluun: Bedrosso@outlook.com

Bedrosso Oy:lla (Diosa Sara) on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.

2. Muuta huomioitavaa

Bedrosso Oy:n tuotteet ovat tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa. Bedrosso Oy ei takaa palvelun häiriötöntä toimintaa. Palvelua koskevat samat rajoitukset kuin Internetissä yleensä, esimerkiksi käyttäjien yhtäaikaiset yhteydenotot voivat ruuhkauttaa palvelua ja vaikuttaa sen käytettävyyteen. Bedrosso Oy:lla on oikeus tilapäisesti sulkea sivusto/palvelu tai sen osa, jos tarpeellista. Tällöin pyritään siihen, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu käyttäjälle/kuluttajalle mahdollisimman vähän haittaa.

Bedrosso Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin Diosa Saran verkkosivuilla. Diosa Sara ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.

Diosa Sara ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Diosa Sara ei myöskään korvaa käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Diosa Sara:lla ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Bedrosso Oy:n vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan.

Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.

Bedrosso Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Bedrosso Oy:n kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa